Aktionsform

Problem-Ursache-Lösung-Schema (PULS)

Infobox

Lernziel	Kopf, Herz
Konkretisierung	sprachlich vermittelt, unmittelbar
Aktivität für die Lernenden	erarbeitend
Sozialform	Einzelarbeit, Partnerarbeit, Gruppenarbeit, Plenum
Lernphase	Erarbeiten, Integrieren
Medien/ Material	Pinnwand, Karten, Stifte, Tabellensoftware, Flipchart
Verwandte	Graffiti, Maßnahmenplan, Reframing
Dauer	30−90 Min.
Teilnehmerzahl	4−30

Oder: Problem-Analyse-Schema, Problem-Analyse-Lösung

Das Problem-Ursache-Lösung-Schema (PULS) ist eine gleichermaßen einfache wie effektive Vorgehensweise um Problemstellungen intensiv und gründlich zu bearbeiten. Themen werden dabei unter die Lupe genommen, konkret beschrieben, in Teilschritte gegliedert und direkt mit Lösungsvorschlägen versehen.

Das PULS basiert auf einer für alle Bearbeiter gleichen Struktur. Aus diesem Grund führt diese Aktionsform schnell zu arbeitsfähigen Gruppen und vergleichbaren Ergebnissen.

1. Einsatzmöglichkeiten

als Arbeitsmethodik um ein großes Thema systematisch in Teilthemen zu zerlegen
um die Ursachen zu analysieren, die zu einem Probleme führen
zur Beschreibung des Lösungsraums für die gewählte Herausforderung
um Lösungsansätze für die weitere Diskussion und/oder Entscheidungen aufzubereiten.
zur Bearbeitung „echter“ Problemstellungen aus der Lebenswelt der TN
zur Systematisierung und Weiterbearbeitung unstrukturierter Informationen, z.B. nach einem Brainstorming

2. So wird’s gemacht

Vorbereitung

Überlegen Sie im Vorfeld der Veranstaltung, mit welchen Fragestellungen die TN konfrontiert sein könnten. Legen Sie sich dazu passende Leitfragen für die Analyse zurecht.
Bereiten Sie das Arbeitsraster als Poster, Pinnwand oder Excel-Tabelle vor.

In der Veranstaltung

Wenn Sie mit den TN ein Thema oder einen Themenaspekt für die weitere, tiefere Bearbeitung identifiziert haben (z.B. über ein Brainstorming, eine Kartenabfrage oder durch Clustern), dann führen Sie zuerst grundsätzlich in die PULS-Methodik ein.
Zeigen Sie auf, dass das Thema anhand konkreter Leitfragen analysiert werden soll und dass es um die Entwicklung von möglichst vielen Lösungsansätzen geht („Wir ergründen jetzt Lösungen zu diesem Problem, indem wir es systematisch unter die Lupe nehmen. Wir werfen zuerst den Blick auf die konkreten Symptome, fragen dann nach den Ursachen und überlegen, mit welchen Maßnahmen wir diese abstellen können. Dabei ist es wichtig, dass die Erkenntnisse festgehalten werden“).
Stellen Sie das vorbereitete Arbeitsraster zur Verfügung, zum Beispiel in Form einer vorbereiteten Pinnwand oder einer Excel-Tabelle.
Verdeutlichen Sie die Arbeitsweise: „Es wird systematisch von links nach rechts gearbeitet. In der ersten Spalte wird gesammelt, woran sich das Problem konkret erkennen lässt. Was sind die Symptome? In der zweiten Spalte sammeln Sie mögliche Ursachen. Die dritte Spalte ist für die Lösungsvorschläge gedacht. Für ein Symptom kann es mehrere Ursachen geben. Und für eine Ursache mehrere Lösungen. Um die Übersichtlichkeit zu wahren, arbeiten wir mit Trennstrichen. Unter jedem Lösungsvorschlag wird ein weiterer Strich gezogen (in der Lösungsspalte). Liegen alle Lösungsvorschläge zur Abstellung einer Ursache vor, dann wird ein Strich (Ursachenspalte und Lösungsspalte). Ist ein Symptom auf diese Art und Weise ausreichend ergründet, dann wird ein Schlussstrich über alle drei Spalten gezogen, und die Bearbeitung des nächsten Symptoms kann beginnen.“ Illustrieren Sie diese Vorgehensweise mit einem einfachen Beispiel am Flipchart.
Lassen Sie nun gesamte Themen oder bestimmte Aspekte in Gruppen oder auch Einzelarbeit bearbeiten.

PULS-Tabelle

3. Didaktisch-methodische Hinweise

Entscheidend für den Erfolg dieser Aktionsform sind zwei Dinge: die passenden Leitfragen und die Art und Weise der Visualisierung. Die Leitfragen folgen dabei immer einem ähnlichen Muster: Ausgehend vom Problem oder einem Problemaspekt führen zwei oder drei weiterführende Fragen zu einer Vielzahl möglicher Lösungsansätze.

Geeignete Leitfragen können sein (beliebig abänderbar und untereinander kombinierbar):

Erste Spalte	Zweite Spalte	Dritte Spalte	Vierte Spalte
Nennen Sie das Problem	Nennen Sie die Ursachen	Nennen Sie mögliche Lösungen	Nennen Sie Ressourcen, die bei der Lösung nützlich sein können
Das ist unser Problem/Problemaspekt	Daran liegt es, dass wir das Problem haben	So stellen wir die Ursache ab (Lösung)	Was könnte die Problemlösung behindern (Fallstricke)
So heißt unser Problem/Problemaspekt	Wie äußert sich das Problem	Was könnte getan werden? Welche Lösung fällt uns dazu ein? (Lösung)

In der Regel werden die Lösungsansätze in Gruppen erarbeitet und dann im Plenum weiter diskutiert. Im Fokus steht in der Phase der Erarbeitung also eher die Schaffung eines Lösungsraums mit vielen Ideen und Ausprägungen, und nicht die eine „richtige“ Lösung.

Die Darstellung an der Pinnwand kann für ungeübte Gruppen eine Herausforderung darstellen, da der Platz schnell eng wird. Dies geschieht vor allem dann, wenn nachträglich Ergänzungen und/oder neue Ideen in der Tabelle untergebracht werden sollen. Diesem Umstand kann man Rechnung tragen, indem man nicht direkt auf das Pinnwandpapier schreibt, sondern auf Karten. Alternativ bietet es sich gerade bei dieser Methode an, in einer Tabellenkalkulation am Beamer zu arbeiten. Für kleinere Themen oder die Betrachtung begrenzter Themenaspekte ist auch die kreisförmige Darstellung möglich. Dabei wird das Thema in einen Kreis in der Mitte eines Flipcharts geschrieben. Ursachen und Lösungen werden dann, analog zur Darstellung in Tabellenform in die äußeren Ringe notiert.

4. Vorteile/Chancen – Nachteile/Probleme

Vorteile & Chancen:

Direkte Bearbeitung von Problemen aus der Lebenswelt der Teilnehmer
Eingängiges und leicht verständliches Arbeitsraster
Liefert schnell viele Ergebnisse
Ergebnisse sind zumeist mit konkretem und direktem Nutzwert

Nachteile & Probleme:

In der Visualisierung herausfordernd
Nicht ad-hoc einsetzbar, erfordert Vorarbeit durch SL

Literatur: Seifert 2009.

Autor: Jan-Torsten Kohrs

Dr. Balkes: „Ich liebe Workshops mit PULS! Toll ist, dass hier die Teilnehmer selber ihre Probleme nominieren und dann weiter bearbeiten. Für mich als SL ist das natürlich entlastend. Und wer die grundsätzliche Arbeitsweise einmal kennengelernt hat, der wird sie bestimmt gerne weiterverwenden!“

Für die Literaturliste: Josef W. Seifert: Visualisieren Präsentieren Moderieren. Gabal Verlag: Offenbach 2009.